Notre savoir-faire
Une méthode simple : qualifier juste, intervenir proprement, documenter systématiquement.
Ce que nos techniciens savent faire
Nos interventions ne se limitent pas au remplacement d'un module : nous cherchons la cause, parce que c'est ce qui évite le déplacement suivant.
Électronique & mécanique
Diagnostic au composant, lecture de schémas, réglages fins, remplacement de pièces mécaniques et de cartes.
Informatique & réseaux
Paramétrage, intégration au réseau du site, mises à jour, comptes et accès, télémaintenance.
Sécurité & conformité
Application des règles de sécurité des sites industriels, hospitaliers et ERP : habilitations, EPI, consignes d'accès.
Organisation & planning
Planification des tournées, respect des créneaux annoncés, gestion des priorités et des urgences.
Reporting
Compte rendu d'intervention structuré : symptôme, diagnostic, actions, pièces, état final du matériel.
Logistique de pièces
Stock embarqué, commandes de pièces détachées, gestion des échanges sous garantie.
Le déroulé d'une intervention
Le même processus s'applique à un écran interactif, à un équipement d'imagerie comme à un monte-escaliers.
- DemandeVous nous transmettez le matériel concerné, son identification, le site et le délai souhaité.
- QualificationNous vérifions les compétences et les pièces nécessaires, et vous confirmons ce qui est faisable.
- PlanificationL'intervention est placée sur le planning ; le créneau est annoncé puis tenu.
- Intervention sur siteDiagnostic, réparation, essais. Si une pièce manque, nous le disons tout de suite et organisons le second passage.
- Compte rendu & clôtureLe rapport est transmis, l'intervention clôturée et archivée : vous avez une trace opposable.
Une société à taille humaine, tenue par ses délais
IMAGE existe depuis 1987. Six techniciens, une organisation volontairement légère : c'est ce qui nous permet de dire oui quand nous pouvons tenir, et non quand nous ne pouvons pas.
- Des délais annoncés tenusUn créneau donné est un engagement ; s'il bouge, vous êtes prévenu avant.
- Des techniciens qui connaissent vos sitesLa continuité d'équipe réduit le temps passé à réexpliquer le contexte.
- Un langage clairVous recevez des faits : ce qui a été constaté, ce qui a été fait, ce qui reste à faire.
Vous êtes un client ?
Fabricant, intégrateur, distributeur : déléguez-nous une partie ou la totalité de votre service technique sur site. Vos clients finaux ne voient qu'une chose : l'intervention est faite.
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